企业应如何创新管理

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二、建立质量控制机制和快速反应机制。　建立了流程型的运行组织之后，企业还不足以适应市场竞争需求。在激烈的市场竞争中，质量好已经不是优秀企业的特质了，它已转变成企业参与竞争的前提。快速反应已经越来越成为企业竞争制胜的关键因素。但是，现实是残酷的，质量和速度很多时候是矛盾的：企业为了追求产品高质量，可能错过了交货期；或者，为了及时交货而以牺牲产品质量为代价。对于企业来说，这两者都是不可接受的。怎么办？　我们在为A公司提供管理咨询服务时，看到了一个较好的解决办法。A公司同时建立了两个非常设的群众性组织：领缺陷促进委员会和快速反应委员会。这两个组织直接对总经理负责，前者负责质量监督，后者负责速度效率，人员以各部门的业务骨干为主，平时在各部门做本职工作。为了有效的运行这两个机制，A公司制定了详细的实施方案，对实施结果进行考核，并给予奖惩。这样，通过双管齐下，使员工在工作中不能以牺牲质量或速度来满足市场的要求。　三、采用更为主动的客户导向机制　企业内部的问题解决后，我们还要面临企业外部的竞争，而竞争的结果无外乎两种：一种是获得订单，另外一种是竞争失败，获得了问题。对于以客户和市场为导向的企业来说，获得问题与获得订单同样重要，因为解决了导致竞争失败的问题后，那么，接下来就是获得订单了，也可以这么说，客户提出的问题就是一种“未来的订单”。因此，建立以客户为导向的问题解决机制对我们大部份企业来说至关重要。下面，我们用下图来解释这个机制的作用和运作原理：　问题导向机制主要包括三层：　第一层为两个轮子的运转方向，具体描述了企业的战略目标、销售目标、市场（客户）目标，市场策略（保证目标实现）的制定与执行过程，第一层结构对第二层结构起到目标指向作用。　第二层结构描述了企业目前的主业务流程运作包括两个内容，一个是主导轮系统，一个是制导轮系统，其中主导轮系统是客户需求结果的具体实现过程，是能够实现的需求部分以订单形式在内部正常流动，实现既有市场的占据；制导轮系统是暂时无法满足客户需求的内容，以市场为主导通过项目运作的方式进行解决流动，实现目标市场的攻占；其中主导轮系统流程中遇到无法解决的问题，将会抛向左边的制导轮系统，制导轮系统已经解决的问题抛向右边的主导轮系统，两个运转环互为辅助，一个负责维护正常运转，一个负责动力加速。　第三层结构包括两部分，其中一部分是客户数据管理，这是一个基础工作，是上面许多工作结果的数据源头和归集方向；另一部分是保证两个环可以转起来的内部机制。　四、利用信息技术　现代企业的管理已经离不开信息技术的支持了，管理与技术的融合催生出了各种各样的企业管理软件，ERP、CRM、EAM是其中的代表。利用这些管理软件，可以确保业务处理的标准化和正确性、信息数据处理的及时性和准确性，并建立以计划、控制、分析为主的动态控制体系。更具体来讲，企业的信息化可以在以下三个方面产生明显效果：　其一，信息化技术本身带来的高效。显然，相比于传统的手工处理方式而言，实施信息化以后信息的传递、处理效率有了飞速的提高；其二，先进管理模式的固化。与传统企业管理不规范、管理水平低下的状况相比，信息化为其管理能力的提升提供了技术基础；其三，协同效应。信息化真正为企业实现了信息共享以及其他的信息处理服务，建立了更广泛的沟通平台，大大降低了企业不同岗位之间、内部各部门之间、企业与企业之间以及企业与其他利益相关者之间的信息沟通成本和交易成本，使企业能够准确掌握企业内部状况，降低成本，提高效益；同时把握市场信息，降低经营风险，平衡协调与利益相关者之间的关系。 以上部分帮八一联盟补齐 以下为个人观点，仅供参考： 个人认为管理创新没必要那么复杂，正是因为很多人没有去实际操作创新，只是推理创新，所以使管理创新变复杂，我建议： 如果你的企业，在管理上己经定纲，有了为短、中、长目标发展的基本路线，并针对各项目标设定了若干不同小目标做为支持，那么，你只需要考虑，如何通过管理有效达成目标的基础上，减低了成本、减少时间、减化程序，增长效果、增加效率、增长业绩，那么你就达成了管理创新结果，这中间，你所使用的：新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等都是管理创新~！ 管理创新有三个方向：（祝你找到突破口）1）管理思想理论上的创新；

2）管理制度上的创新；

3）管理具体技术方法上的创新。

企业管理创新的五大方面

　导语：企业要想不断壮大发展，就必须建立一个长期的企业战略。研究企业战略的构成和管理，从明确企业宗旨和目标出发，分析影响企业战略的外部和内部的各方面因素，才能结合企业自身条件选择确定适合自身长期发展的企业战略。

企业战略管理的创新方法

一、传统战略管理的弊端

　依照传统战略管理的理论来看，战略管理分为三个层次，分别是战略计划、战略实施和战略评估。由于我国市场的多变性，使得企业在战略计划和实施这两个层面在实际应用中存在很严重的问题。传统的战略计划的制定必须首先了解企业的内外部环境，之后确认企业在行业中的优势劣势以及威胁挑战，最后结合所有因素制定最佳的企业战略。战略实施中存在的多种问题也是导致企业战略管理多停留在顶层，难以有效落地的主要原因。

　二、创新的战略管理方法

　现如今关于创新战略管理的方法有很多。例如SWOT分析法、基准化分析法价值链模型、综合业绩评价工具等等。本文将重点分析介绍综合业绩评价中的平衡记分卡与企业战略管理之间的关系。

　三、平衡计分卡概述

　20世纪初杜邦公司采用了投资报酬率指标进行绩效评价之后，企业中的业绩评价也受到了人们的关注。随着企业管理理论和实践的不断发展，企业业绩评价的方式也越来越多，例如经济增加值(EVA)，平衡计分卡法(BSC)，业绩金字塔，绩效棱柱，财务五力分析法等。在这些业绩评价方式中，平衡计分卡是一种与企业战略管理关系最密切的业绩评价方式。

　平衡计分卡是在2001年开始引进中国。现如今已有许多企业在实践中推广实施。据了解，我国的一些大企业在有效应用了平衡计分卡评价系统后，取得了一定的成绩。平衡计分卡从财务、顾客、内部过程和学习与发展四个方面进行绩效考核，其中的内部经营过程实际上就是企业的价值链过程，而企业的价值链又是分析企业竞争优势的.有效工具。因此不难看出，平衡计分卡这一业绩评价工具构建了基于价值链的企业的战略管理的业绩评价体系。

　四、平衡计分卡与企业战略管理

　平衡计分卡是一个作用很大的战略管理系统。

　一是平衡计分卡能够把企业战略及愿景放在其变化和管理过程中的首要地位。它用最直接的方法描述了公司的战略并将其在公司的各个层面中表现出来，使财务、客户、内部流程和学习与发展四个部分互相结合、互相作用。

　二是平衡计分卡让战略在组织上下进行流动，与每个部门与员工的目标进行联合，使企业可以将全部优势力量集中于实现战略目标上。平衡计分卡要求各个部门和员工都制订属于自己的计分卡，用平衡计分卡制定的各方面目标指导决策行动并加以协调。

　三是平衡计分卡将短期目标和企业长远发展相结合。平衡计分卡把财务预算和战略目标结合起来进行同步发展，从短期目标的实现中促进企业愿景的实现。

　五、平衡计分卡在企业战略管理中的应用

　1.企业的战略目标

　平衡计分卡最适合用在具有明确战略目标的企业当中。企业首先要拥有完备的组织结构以及业务功能板块，还需要制定完整的经营发展战略，从而通过战略实施来增强企业的核心竞争力。明确了企业的战略目标后，以平衡计分卡为工具，从四个方面来对战略目标进行分解，分别评价每个方面上实现的业绩。

　2.财务方面的业绩评价指标

　企业的终极目标就是让股东财富最大化，而股东最关注的内容也是财务方面的业绩。所以选择财务指标也是相当重要的。财务方面的指标衡量战略管理的实施能否最终为经营结果的改善做出贡献，可以用产品销售额的增量、营业收入增长率、投资回报率、现金流量以及EVA等作为参考评价的指标。无论企业采用的是什么指标，都可以选择从新产品的开发和市场的开拓、提升客户价值、所见服务成本以及提高资产的利用率这四个方面来让业绩进行改善。

　3.顾客方面的业绩评价指标

　对于企业顾客可以分为内部顾客和外部顾客两个部分。内部顾客就是企业内部的在职人员，而外部顾客时指企业所生产制造产品和服务提供的对象，即企业客户。平衡计分卡要求管理者将企业对顾客服务的承诺转化为具体的指标，这些指标必须能够真正的反映与顾客有关的各种因素。

　4.内部经营过程方面的业绩评价指标

　内部经营过程是指产品从研发、制造、销售以及售后服务等一系列的价值链过程。价值链上的所有环节都是密不可分的。它们虽然各自发挥着自己独特的作用，但是相互间却存在着联结的关系。

　5.学习和发展方面的业绩评价指标

　企业的学习能力以及创新发展能力与企业价值直接相关。只有通过不断的创新才能为顾客提供更多有价值的服务，才能在市场中拥有强大的优势，甚至实现丰厚的利益收益，增加股东价值。

　六、总结

　现代企业想要实现可持续发展，一定要在战略管理方面具有一定的创新性。只有有效推广利用创新方法进行企业管理才能让企业在市场中立于不败之地。本文简要介绍了企业战略管理创新的综合业绩评价法中的平衡计分卡来体现其对企业战略管理的重要作用。

　管理创新是提高企业竞争力的主要途径，也是企业创新的重要内容。如何正确处理好管理创新和管理规范的相互关系，积极推进企业的制度创新，加强组织柔性等举措，对于进一步推动企业管理创新具有十分重要的意义。那么企业管理创新主要涉及哪些内容呢，一起来了解了解！

　企业管理创新的五大方面

　一、提升管理理念

　一是要切实形成盈亏自负的管理理念。由于企业需要的是职业化的企业家，企业家的命运与企业的兴衰成败紧密联系、不可分割。要从单一生产意识，转变为树立追求经济效益的市场意识。在现代市场经济条件下，企业要提高经济效益，就必须以市场为导向，依靠市场来实现生产中的各个环节，特别是在产品开发环节中，要将市场所需要的产品作为企业开发与创新的重点，否则何来企业的效益。二是形成以对社会复杂、对环境负责和对客户负责的经营目标多元化理念创新。从国际大型企业的发展上来看，经营目标多元化已成大势所趋。不久前的美国国际性优秀企业评选的各项指标中，企业的创新能力、对社会与环境的责任、产品和服务的质量等指标占据了其中相当的份量，因此，在经营目标上，一定要进一步开拓思维，超前发展。三是形成竞争与合作的理念。为适应全球经济的一体化，尤其是在国际金融危机的现状下，国际间原本相互竞争的企业之间纷纷掀起合作高潮，使当今世界企业界呈现出竞争与合作相互包容的现象。这绝对不是个别企业的经营思路，而是新时代要求企业创新竞争与管理观念的表现。我国近年来的企业间的竞争已经白热化，尤其是以价格战为主要形式的竞争在各个市场上全面展开，这一局面其实很不利于我国企业的发展与创新，尤其是不利于要迎接国际性跨国公司的竞争。因此，要尽快建立来多样化的竞争与合作关系，对于企业的`发展来说十分必要。

　二、追求以人为本

　管理学从一定意义上说，其实质就是经济学。企业管理其实也很简单，就是由人与物这两种基本要素组成的，由于侧重点不同，因而也就形成了两种各不相同的管理模式，即以物为中心的管理模式、以人为中心的管理模式。当前，人已经成为企业管理的核心环节。企业管理，最重要的就是对人力资源的管理。在企业深化改革的过程中，在实施管理创新的进程中，都要注重加强人力资源管理，通过开发员工潜能、规范员工行为、打造员工新形象、建设新型企业文化等手段，激发员工的积极性与主动性，使其在与生产资料的组合中形成共鸣效应，从而整合成为现实生产力。实行以人为本的管理，就是要坚持以人为中心，将对人的管理和对物的管理有机统一起来，高度重视运用现代化的管理方法、管理手段，充分发挥人的价值和作用，发挥企业文化的力量，创设出良好的物质环境与文化环境，形成良好的企业运行机制，以实现企业管理功能的系统优化。现代企业管理十分强调以人为本，就是要把人力资源作为企业最重要的资源来抓。员工是提高企业生产效率和经济效益的最主要资源，要实现企业管理创新，就是要坚持以人为本，开发潜能，激发活力。所以，要切实做到以下几点：一是要建立共同的目标，让员工自觉自愿地将个人期望与企业发展大局融合在一起，为实现企业的奋斗目标而勤奋工作。二是要培养素质全面的复合型人才。企业应适应新形势与新任务的要求，全面建立与完善人才工作机制，让企业的人才机制更为富有活力。三是要建立良好的激励机制。有了这样的机制，每位员工所作的贡献都能及时得到奖励和表彰，从而形成人人积极工作，个个都有盼头的良好局面。

　三、简化组织结构

　从组织机构的规范化程度和对员工的控制程度等来进行划分，企业的组织结构可划分为刚性结构及柔性结构这两种基本类型。柔性结构也可称为有机性结构，其组织结构方面的主要特征是虽有正式的组织结构，但因为其领导和指挥关系不太明确，而且会经常有变动，各部门、各岗位间的任务与职责分工比较笼统，经常需要通过进行横向协调，不断加以明确与调整，规范化的程序也比较少，决策权大多比较分散于中下层，组织内部交流主要依靠横向沟通，通过各部门之间的相互联系与协调，及时调整各自的任务、职责、权利与义务，柔性较强的组织形式通常是产品事业部制及矩阵结构。这一组织结构在环境简单，而且也稳定的情况下，有可能显示工作效率不高的不足，但是在环境复杂多变的情况下，就能显示出很好的适应性，便于及时对外部环境变化作出灵活且有效果的反应，很有利于企业管理创新。

　四、培养管理人才

　要建立新型有效机制，培养出职业化的企业管理人才队伍。企业家可以说是最有创新能力及影响力的人，他们往往不循规蹈矩，不遵守前人的规律，往往能创造性地进行革新。当前，我国企业管理创新效果不佳，这与优秀企业家的缺乏有很大关系。所以，要进一步推动企业管理创新，就必须加强企业家队伍的建设，培养一批主导管理创新的企业家人才。我们可以借鉴西方发达国家的先进经验，结合我国的具体国情，在责、权、利一致的前提下，通过完善企业经营者激励与约束机制，建立起一套科学公正的考核体系，使企业经营者的自身利益与企业的经济效益直接挂钩。要进行企业人事制度改革，更多地引进竞争机制，建立起企业经营人才市场，使企业家这一生产要素通过市场形成合理的配置。同时。国家有关部门也要采取相应措施，建立起企业家人才交流市场和继续教育培切机制，以促进我国企业经营人才的职业化。

　五、推进信息化建设

　当前蓬勃发展的信息化建设有助于挖掘企业管理创新的潜力。企业信息化不仅是科学技术进步的结果，而且也是市场激烈竞争下的客观要求。开展管理创新是企业信息化建设的重要因素，能够广泛应用于产品、工艺设计、生产、财务、销售、人力资源、行政等各个方面，使企业的管理水平、工作效率与工作质量都进入一个崭新的阶段。比如，运用辅助销售管理，就能按照货款回收、销售收入、利润和资金占用等指标开展微机化管理，不仅能够提高工作效率，增强计算的准确性，而且还能有力地控制了销售费用与成本。再比如，应用电脑进行合同管理，对每位客户的合同、合同评审、供货、发货、货款回收等各个环节进行全过程跟踪管理，并与财务部门的计算机管理系统相连接，就对每位客户的信用开展综合评估，从而能够在最大限度上有效避免经营风险。

　企业需要创新的原因 :

　1.企业必须创新。如果不依靠创新使企业保持永久的活力，创造新的利润率，那么企业只能一步步走向衰落的深渊。

　2.创新是企业取之不尽的生命力之源。因为社会在不断进步，时代在不断发展，人的需求在不断变化。一个企业如果不能满足消费者的需求，跟不上时代，就会从市场上被摧毁，从消费者的眼中消失。只有知道如何随着市场的变化不断创新的企业，才能在市场中获得永生。

　3.创新是为了增强企业竞争力。如果我们用自己的创新意识，改进生产方式和生产组织结构，改进生产的产品，开拓和寻找新的原料产地和市场，那么我们就有足够的空间降低成本，从而增强市场竞争力，获得巨大的利润和市场永恒的权利。

　4.创新能够充分有效地充分利用企业的人力资源，是管理创新的重要环节。人才是企业发展的生命力。通过合理的人力资源管理，吸引大量有能力、有思想、有动力的人才，促进企业各项任务的有效推进。

　5.在市场经济和知识经济条件下，随着营销环境的变化，企业的营销活动面临着许多挑战，许多问题需要通过营销创新来解决，因此企业要不断创新。

　企业创新是企业管理的重要内容。是决定公司发展方向、规模、速度的关键因素。从整个公司管理到具体的业务运营，企业创新贯穿于每一个部门、每一个细节。企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等。而且，问题的各个方面不是孤立地考虑创新的某一个方面，而是从整体上考虑整个企业的发展，因为创新的各个方面都有很强的关联性。

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